酒店无理由取消

权益介绍

超级会员有效期内享有1次酒店无理由取消特权。
如用户取消开通超级会员后预付的本人尚未入住且不可取消的国内(含港澳台)三星级以上(含三星)酒店订单,可获得支付房费部分的90%退款,最高退还2000元;如用户取消开通超级会员后预付的本人尚未入住且不可取消的海外三钻(含三钻)以上酒店订单,可获得支付房费部分的90%退款,最高赔付3000元。

使用指南

用户在最晚入住时间前,可通过致电携程客服95010申请使用该权益取消订单,已超过入住时间的订单不可追溯取消。

使用说明

1、无理由取消特权适用于超级会员用户本人尚未入住且不可取消的国内(含中国港澳台)三星级及以上酒店预付订单(代理标签房型不可用)或海外三钻及以上酒店预付订单。IBU订单及闪住订单不可使用该特权;
2、该特权仅限用于预订时间在超级会员有效期范围内的订单,请务必确认超级会员的开通时间早于申请取消的酒店订单预订时间;
3、该特权仅限本人使用。仅适用于此已开通超级会员的账户下预订的订单,且订单入住人需包含账户持有人,特权不可转让,也不可跨账户使用;
4、该特权仅限在携程旅行APP酒店频道单独预订酒店产品时使用,预订自由行或“机票/火车票+酒店”等频道的产品时无法使用该权益;
5、特权仅限对单个酒店订单使用1次,不可用于已经购买取消险或已经产生部分退款的订单。特权仅限整笔订单使用,不可针对订单中部分间夜单独使用;
6、超级会员用户致电客服并确认使用特权后,方可获得订单中支付房费部分的90%退款。国内(含港澳台)酒店最高可退2000元,海外酒店最高可退3000元。2019年1月21日前已使用权益的用户,维持原房费退还比例不变;
7、当用户账号行为存在异常,为保障用户利益,携程有权暂时限制用户特权的使用;
8、若使用该特权的酒店订单携程已向用户开具发票,用户须寄回原发票后才可使用取消特权;
9、以上规则均适用于可使用特权的国内或海外酒店订单。