旅客购票须知
本航班由北京华彬天星通航承运。旅客需凭本人购票时的有效身份证件到值机柜台办理手续，至少提前45分钟抵达机场，距离起飞30分钟内不再办理乘机手续，由于个人原因误机航空公司概不负责。
重要提示：航班暂不接受托运行李，旅客可免费随身携带1件5kg行李，尺寸不超过40cm*20cm*20cm，且符合机场手提行李安检要求。航班若因于天气等不可控原因取消、延误、航变等，本公司不承担赔偿责任。客服电话：010-61069719。
- 客票预定、销售、变更和使用的实施规定
- 预定：旅客可以在本平台，根据提示凭有效身份证件进行购买。
- 销售：航班起飞前90分钟停止售票。
- 航变：如有航班信息变动，本公司会通过短信形式提示乘客。
- 退、改签：暂不支持改期、签转业务。
乘客如需退票应按规则在销售平台进行退票操作，本公司在收到旅客有效退款申请之日起10日内（不含金融机构处理时间）按退票相关规定进行退款。
4.1自愿退票，退票费收取规则如下：
- 计划起飞前6小时（含）收取票面价30%退票费；
- 计划起飞前6小时（不含）及起飞后收取票面价100%退票费；
- 婴儿票退票在计划起飞前6小时（含）不收取退票费，在计划起飞前6小时（不含）及起飞后收取票面价100%退票费。
- 订票人将姓名或身份证件号码输入错导致订票错误，按自愿退票规则办理退票后重新订票。
4.2非自愿退票：
- 由于机务维修、航班调配、机组等本公司自身原因，造成航班在始发地出港取消的，本公司全额退票。
- 由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非本公司自身原因，造成航班在始发地出港延误或者取消旅客提出退票的，本公司全额退票。
- 购买了本公司往返程（指由华彬天星通航运营的单一航线往返机票）的旅客，如前序航班满足非自愿退票条件，并且旅客提出退票的，后续航班也可按非自愿退票规则向旅客全额退票。
- 使用：旅客应在本公司规定的停止办理乘机登记手续时间前（起飞前30分钟），凭购票时使用的本人有效身份证件办理客票查验、获取登机凭证等乘机手续。
- 对特殊旅客乘机、限制运输、拒绝运输、非正常乘机（漏乘、误机等）等在内的旅客乘机规定如下：
- 2岁（不含）以下婴幼儿购买婴儿票，不占座位；
- 无儿童票，2岁（含）以上儿童与成人一样购票，有单独座位；
- 14岁（含）以下儿童乘机需成人陪同，1名成人最多携带2名儿童；
- 无身份证儿童，可凭户口薄、护照购票；
- 不支持单独购买婴儿票；
- 重病旅客、孕妇（怀孕超过32周的）、应持有县级（含）以上医疗单位出具的适合乘机证明，并经本公司同意后，方可购票；
- 70周岁（含）至80周岁（含）老人在乘机时需提供医院开具的适宜乘机的健康证明。80周岁（不含）以上老人，不建议乘坐航班；
- 具有行为异常、传染病、精神或者身体状况异常等情况的旅客，可能危及自身或影响其他旅客安全，不适合航空旅行，本公司不予承运；
- 对于未在规定时间内乘机的旅客，我司不承担旅客由此而产生的任何责任。
- 行李运输要求，包括禁、限运行李要求，行李运输尺寸、重量等要求如下：
- 随身携带的行李需符合机场手提行李安检要求；
- 旅客可免费随身携带1件5公斤行李，尺寸不超过40cm×20cm×20cm，无行李托运服务；
- 旅客携带的化妆品每瓶不超过100ml（以瓶身标识为准），同类型化妆品不超过一瓶；
- 旅客携带酒类、液态日用品和自用锂电池便捷设备等物品必须符合民航相关规定；
- 禁止旅客携带易燃易爆、管制刀具、武器等危险品乘机；
- 禁止旅客携带狗、猫、家养鸟类等小动物乘机；
- 禁止携带其他法律、行政法规、民航规章禁运的物品。
- 不正常航班服务须知
1、发生航班出港延误或者取消后，本公司按照下列情形为旅客提供相关服务：
- 由于机务维护、航班调配、机组等航空公司原因，造成航班在始发地出港取消的，航空公司应全额退票，但无餐食服务。
- 由于机务维护、航班调配、机组等航空公司原因，造成航班在始发地出港延误的，延误时间超过3小时，航空公司根据航班时刻仅在地面向旅客提供当餐一餐的餐食服务。旅客提出退票的，航空公司全额退票。
- 由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地出港延误或者取消旅客提出退票的，航空公司全额退票，协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理。
- 航班发生备降，无论何种原因，航空公司不向备降旅客提供餐食或者住宿服务。
2、无论何种原因航班延误或取消，航空公司不承诺提供任何其它补偿。
- 保险购买
- 本公司已为每位旅客购买200万元的法定责任险；
- 旅客可在购票平台自愿购买乘意险；
- 旅客可在机场值机处扫描相关保险二维码自愿购买乘意险。
- 报销凭证
通过本平台购买，可直接在本平台开具发票，无行程单。
电话：010-61069719，邮箱：1296211800@qq.com
为预防控制新冠肺炎疫情，请旅客按照当地政府、机场执行的疫情防控政策出示相关健康证明，航班全程请佩戴口罩，配合工作人员做好体温监测等相关工作。