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发布日期：2023年3月27日
生效日期：2023年4月3日
提示条款
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l 未经允许，对进入计算机信息网络中存储、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加的；
l 故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序的；其他危害计算机信息网络安全的行为；
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对于与携程通平台有关的纠纷，您知晓并完全同意对事实清楚、权利义务关系明确、争议不大、标的额为人民币五万元以上、十万元以下的简单金钱给付案件，使用小额诉讼程序，实行一审终审。使用小额诉讼程序审理的案件，审判组织、审理期限、审理方式、一审终审等相关事项以最高人民法院颁发的《民事诉讼程序繁简分流改革试点实施办法》为准。
如您对本协议或使用携程通平台的产品/服务相关的事宜有任何问题（包括问题咨询、投诉等），我们专门为您提供了多种反馈通道，希望为您提供满意的解决方案：
l 在线客服；
l 人工客服通道：我们的客服电话400-670-8666；
l 邮件通道：jrkf@trip.com。
附：携程通平台用户服务协议历史版本
2. 2022年2月3日生效版本
1. 2017年11月8日生效版本
发布日期：2023年3月27日
生效日期：2023年4月3日
携程通（以下也称“我们”）深知个人信息对您的重要性，因此我们非常重视保护您的隐私和个人信息。我们将按照法律法规要求并通过《携程通个人信息保护政策》（以下简称“本政策”）向您说明我们在您使用携程通平台的产品/服务时如何处理您的个人信息，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。
【特别提示】在您使用携程通平台的产品/服务之前，请您务必仔细阅读、充分理解本政策，特别是以字体加粗的条款，您应当重点阅读，在确认充分理解并同意后开始使用携程通平台的产品/服务。如果您或您的监护人（如果您是未成年人）不同意本政策的任何内容，您将无法使用携程通平台的产品/服务。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过本政策第九条提供的联系方式与我们联系。
请您特别注意本政策的适用范围：
1、本政策适用于携程通平台提供的所有产品和服务。如我们及关联公司的产品/服务中使用了携程通平台提供的产品/服务但未设独立个人信息保护政策的，则该部分产品/服务同样适用于本政策。如我们及关联公司的产品/服务已设独立个人信息保护政策的，则独立的个人信息保护政策优先适用，该等独立的个人信息保护政策中未提及而本政策有约定的内容，适用本政策。
2、本政策不适用于携程通平台的产品/服务中包含的或链接至第三方提供的信息/服务（包括任何第三方应用、网站等），该等信息/服务由第三方负责运营，须遵循该第三方的个人信息保护政策或类似规定。
1、携程平台：域名为ctrip.com为主的网页及客户端（包括App、微信小程序或H5页面），客户端适用的终端设备包括但不限于PC、平板电脑、手机、电视等。
2、携程通/我们：携程通平台的开发者和运营者（携程通IOS APP：广州携程国际旅行社有限公司（注册地址：广州市番禺区南村镇汉溪大道东477号（477号塔楼）901房）；携程通Android APP：上海携程国际旅行社有限公司（地址：上海市长宁区金钟路968号16号楼）、上海携程商务有限公司（注册地址：上海市长宁区金钟路968号12号楼203室）；携程通PC网页：上海携程商务有限公司（注册地址：上海市长宁区金钟路968号12号楼203室））。
3、关联公司：指携程集团有限公司（Trip.com Group Limited）旗下所有公司及其附属、关联公司，包括但不限于最新上市公司年报披露的携程关联公司，包括但不限于携程计算机技术(上海)有限公司、上海携程商务有限公司、上海携程国际旅行社有限公司、上海华程西南国际旅行社有限公司等。
4、用户/您：访问或使用携程通平台所提供的产品/服务的自然人。
5、个人信息：以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息。
6、敏感个人信息：一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。本政策中涉及的敏感个人信息包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹 等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
7、个人信息删除：在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。
8、儿童：不满十四周岁的未成年人。
9、未成年人：不满十八周岁的自然人为未成年人。十六周岁以上的未成年人，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人。
10、采购方：为您采购携程通额度的企业或其他个人、组织或法律实体。
本政策将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、我们如何使用Cookie和同类技术
三、我们如何共享、转移、委托处理和公开披露您的个人信息
四、我们如何存储和跨境传输您的个人信息
五、我们如何保护您的个人信息安全
六、我们如何保护未成年人的个人信息
七、您如何行使您的个人信息权利
八、本政策的修订和通知
九、如何联系我们
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1、为了向您提供我们产品/服务的基本功能，您需要授权我们收集、使用必要信息的情形。如您拒绝提供前述必要信息，您将无法正常使用我们的产品/服务；
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请您注意，因我们向您提供的产品和服务种类众多，我们将根据您选择使用的具体产品/服务范围，遵循“合理、正当、必要”原则收集和使用您的个人信息。除此之外，您理解并同意，基于向您提供更好的产品和服务的目的，我们可能会不时推出新的或优化后的功能，可能增加或变更收集和使用个人信息的目的、范围和方式。对此，我们将通过更新本政策、弹窗或站内信等通知方式另行向您说明收集和使用对应信息的目的、范围和方式，并为您提供同意与否的选项，且在征得您的明示同意后收集、使用对应信息。在此过程中，如您有任何疑问、意见或建议，您可通过本政策第九条提供的联系方式与我们联系。
1、账户注册与激活
若您想使用携程通平台的产品/服务，您首先需要注册一个携程通账户成为携程通平台的会员。注册时，您至少需提供姓名、手机号、邮箱、身份证件号码、员工编号并设置密码用以创建携程通账户。如您拒绝提供前述个人信息，您将无法在携程通平台创建账户并使用携程通平台的产品/服务。在您激活账号时，由于携程通平台在兑换礼品卡及领取额度时必须使用携程旅行网账号，还需要您提供携程旅行网登录名、登录密码。
您理解并同意，您使用携程通账户登录后在携程通平台的一切行为均代表您本人。您的携程通账户操作所产生的电子信息记录均为您行为的有效凭据，并由您本人承担由此产生的全部责任。
2、资料维护与账户管理
（1）为维护您的个人资料，提升您的服务体验，您可以选择提供头像、社区昵称、真实姓名、性别、出生日期、地区信息。其中，为保证交易辨识度，您的头像、社区昵称将公开显示。
（2）为在使用携程通平台的产品/服务时便捷地填写相关信息，您可以选择添加常用信息，包括出行人、联系人、地址信息、报销凭证信息等。
如您选择不提供这些信息，不会影响您使用携程通平台的基本功能。另外在您输入文本时，我们可能会读取您的剪切板，以实现粘贴等功能，请您注意如您将剪切板内容直接粘贴到APP搜索栏，我们可能会将您粘贴的内容作为搜索条件回传至服务器。
我们会通过短信、携程通APP信息推送等方式向您推送产品/服务信息，包括不限于最新的携程通产品信息、促销信息等。若您选择不接受我们提供的各类信息推送服务，您可以通过携程通APP的设置功能或您的设备系统设置功能关闭上述信息推送。
在您使用携程通平台的产品/服务过程中，您可以选择对感兴趣的产品/服务进行收藏、与您感兴趣的商家/品牌/其他会员建立关注关系，也可以通过携程通平台的功能组件向第三方进行信息分享，我们至少需要收集您在收藏、关注与分享过程中产生的日志信息，用于实现上述功能以及其他我们明确告知的目的。
当您准备订购携程通平台的产品/服务时，携程通平台系统会自动生成您订购该产品/服务的订单。在下单和订单管理过程中，我们可能会收集如下信息：
（1）您所选择的不同产品/服务所要求提供的信息；
（2）您的联系人姓名、手机号；
（3）您在使用携程通平台的产品/服务过程中产生的订单信息。
我们收集这些信息是为了帮助您确定交易、支付结算、获得通知、帮助您查询和管理订单信息，以及提供客服与售后服务；我们还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常，以保护您的交易安全。
因旅行产品/服务的特殊性，您所选择的以下产品/服务，需要您进一步提交必要的信息才能完成预订，这些信息您需要自行填写，或者授权我们以其他方式帮助您完成信息录入，我们同时也提请您在具体预订过程中予以关注：
（1）当您预订境内外机票时，视不同的服务类型，您可能需要提供不同的信息类型。当您预订境内机票时，您至少需要提供乘客姓名、证件类型、 证件号、手机号信息。当您预订境外机票时，您至少需要提供乘客姓名（含拼音）、性别、国籍、出生日期、证件类型、 证件号、证件有效期以及联系人手机号信息，视产品不同还可能需要您提供联系人邮箱信息。部分机票需要您完成航司会员的验证/注册才能预订，在上述验证/注册页面，您至少需要提供您的邮箱、国籍、携程会员账号、携程会员等级信息。您也可以选择向我们提供乘客手机号以接收航班信息，或者提供航司会员卡号以获得里程累积服务。
（2）当您预订境内火车票时，会视不同方式需要您提供不同的信息类别。当您选择“携程预订”时，您至少需要提供乘客姓名、证件类型、 证件号、手机号信息、乘客类型；当您选择“12306预订”时，您还需要提供12306账号信息。
当您预订境外火车票时，至少需要提供乘客姓名、出生日期、护照号、联系人手机号信息。视产品或证件类型不同，可能还需要您提供邮箱、性别、国籍、证件有效期。
（3）当您预订酒店、民宿和客栈时，您至少需要提供入住人姓名、手机号信息；视产品不同可能还需要您提供 证件号、邮箱信息。您也可以选择向我们提供您的出生日期和性别信息以使用个别酒店会员服务。
（4）当您预订景点门票、活动服务时，您至少需要提供出行人的姓名以及联系手机号，视产品不同可能还需要您提供联系人的邮箱、出行人的手机号、证件类型和
证件号信息、证件有效期、签发地、国家/地区、国籍、性别、出生日期、出生地（省份）、体重和身高（骑马类项目）、鞋码和近视度数（安全考虑）。（5）当您预订租车服务（包括国内境内租车服务、境外租车服务）时，视不同的服务类型，您可能需要提供不同的信息类型。当您预订境内租车服务时，您至少需要提供驾驶员的姓名、手机号、证件类型、 证件号信息；当您预订境外租车服务时，您至少需要提供驾驶员的姓名、出生日期、国籍、手机号、邮箱信息。您也可以选择向我们提供出行航班号以获得航班延误车辆在一定时限内保留（以具体产品/服务页面提示的规则为准）的服务。
（6）当您预订专车服务（包括境内外接送机、境内接送站、境内外打车、境内外包车）时，视不同的服务类型，您可能需要提供不同的信息类型。当您预订境内打车服务时，您至少需要提供乘车人的手机号信息；当您预订境外打车服务时，您还需要提供乘车人的姓名拼音。当您预订境内接送机、接送站、包车服务时，您至少需要提供乘车人的姓名、手机号信息；当您预订境外包车、接送机服务时，您还需要提供乘车人的英文姓名。您也可以选择向我们提供乘车人常用地址（家、公司等）、乘车人微信号、同行人电话、预订酒店电话、第三方即时通讯账号以便司机与您联系或者更为便捷地提供服务。
（7）当您预订汽车票、旅游专线时，您至少需要提供乘客姓名、证件类型、证件号、手机号信息、乘客类型。当您提供的证件类型为护照时，您还需要提供出生日期。
（8）当您预订船票、游艇帆船、游船中任意一项服务时，您至少需要提供乘船人姓名、乘船人证件号、联系人手机号信息，视您选择产品不同可能还需要您提供船接驳的航班信息、带上船的车辆牌号、邮箱。
（9）当您预订机场停车时，您至少需要提供出行人姓名、车牌号、泊车时间、取车时间、回程航班号、联系人手机号信息。
（10）当您预订签证服务时，您至少需要提供姓名、年龄段（区分成年人与儿童的签证申请费）、客户类型（区分办理签证所需材料）、配送地址以及联系人姓名、手机号、邮箱信息。我们会通过您提供的邮箱向您另行告知办理签证的必要材料（视您选择的使领馆的要求而定），该等材料仅会用于向使领馆申请办理签证之目的。
（11）当您使用外币兑换服务时，您需要提供取钞时间、取钞网点、订单金额、购买产品、币种、取钞城市、取钞人姓名、手机号、身份证号、购汇用途信息。
（12）当您使用在线商城购物服务时，您需要提供手机号、邮箱、姓名、证件信息。另外基于不同的服务类别，您还需要提供航班号和日期(机上提货)、入住酒店名称及日期(酒店提货)、乘坐邮轮班次及登船港口(邮轮提货)信息。
（13）当您使用到店购服务时，您需要提供银行卡号和手机号信息。
（14）当您预订移动WLAN、电话卡中的任意一项服务时，您需要提供取件日期/取卡日期、还件日期(仅针对移动WLAN)、预订台数/预订张数、出行人姓名、联系手机。如果您选择自取服务时，还需提供取件点信息。
（15）当您预订境外流量服务时，您需要提供目的地、手机号、时限信息。
（16）当您预订当地向导服务时，您至少需要提供乘车人姓名、手机号信息。您还可以选择提供邮箱、常用地址（家、公司等）、乘车人微信号、同行人电话、预订酒店电话、第三方即时通讯账号信息以便向导与您联系，或者更为便捷地提供服务。
（17）当您通过携程美食林预订美食时，您至少需要提供联系人姓名、手机号信息。
（18）当您预订旅游服务时，旅游服务（跟团游、自由行、周末游、邮轮游、周边游、定制游、高端游、主题旅行、机票/火车票+酒店、酒店+景点）作为组合产品，需要您提供的信息取决于具体产品的子服务（机票、火车票、租车、专车、酒店、民宿、客栈、汽车票、旅游专线、船票、游艇帆船、游船、签证、向导、门票、活动、保险）所收集的信息的组合，且具体服务收集的信息类别不会超过其涉及的子服务收集的信息类别的总和（如服务A收集信息x，服务B收集y，组合服务AB收集的信息不会超过x+y）。
（19）当您预订保险时，您至少需要提供被保人的姓名、证件类型、证件号，视您选择的不同险种可能还需要提供被保人国籍、出生日期、性别、被保人是否有社保、投保人国籍、投保人中英文姓名、投保人手机号、投保人邮箱、投保人证件类型、投保人证件号、投保人出生日期、投被保人关系、理赔对象联系手机号、理赔对象联系邮箱、理赔对象银行账户姓名、理赔对象银行账号、理赔对象银行开户行信息、承保航班。
为满足银保监发[2020]26号《关于规范互联网保险销售行为可回溯管理的通知》的要求，当您购买保险产品时，携程平台的保险代理有限公司将会在保险产品的页面上收集可还原为可供查验的有效图片或视频所需要的包括投保人和被投保人信息、页面操作在内的个人信息。
(20)当您使用金融产品/服务时，您至少需要向我们提供您的姓名、身份证号；视产品不同可能还需要身份证彩色照片或影印件 、银行卡或第三方支付机构账户信息、银行预留手机号、面部信息（用于进行身份识别，保障您的账户安全）。根据中国法律法规对金融相关服务的监管，如您不按实名认证的要求提供信息以核验您身份的真实性，您将无法使用金融产品/服务。
（21）当您的出行人中包含未成年人时，我们需要您作为监护人或在取得监护人的同意下提供出行的未成年人的姓名、证件类型、证件号。
其他需要您进一步提供必要信息才能完成产品/服务的预订的，具体以预订流程中的展示、提示或授权内容为准，请注意仔细阅读。
您通过携程通平台购买的产品需要进行支付结算时，或您使用携程金融服务进行支付时，视服务的不同，我们需要收集银行卡号、有效期、银行预留手机号、持卡人姓名、持卡人身份证件、卡验证码信息，以便于您的订单能够顺利完成支付。当您使用境外银行卡时，因金融风控的需要，我们可能会收集您的账单地址信息（例如，国家、联系地址、邮箱）。
为向您完成产品/服务的交付，我们在此过程中至少需要收集和使用您的订单信息以保证您的订购的产品/服务能够安全完成交付。
若您订购或参与抽奖等营销推广活动获得的产品/服务需要使用电子兑换或邮寄（发票、商品）服务的，您至少需要提供产品/服务的使用人或收件人的姓名、手机号，视产品不同可能还需要您提供配送地址、电子邮箱地址，以便您的发票、产品/服务能够兑换或送达。
若您就订购的产品/服务需要开具纸质或电子发票的，我们至少需要收集发票抬头、邮箱在内的开票信息以及上述配送信息。
您在携程通平台上主动对产品/服务进行点评或发布其他内容（如社区笔记、评论）时，您可以主动选择所上传的信息（如点评、照片、视频 、日期、地点或地理位置信息）。您的社区昵称、头像和发布内容将被公开显示。
请注意，您上传、发布或共享的信息中可能会导致您或他人的个人信息甚至敏感个人信息被公开，请您谨慎地考虑是否在使用我们的服务时上传、发布和共享相关信息。
在您观看携程平台的直播时，我们需要获取您的手机通话状态，确保当您有电话接入时，将直播的声音关闭。
为满足《互联网新闻信息服务管理规定》、《互联网直播服务管理规定》等法律法规的要求，当您在直播中进行评论或赠送礼品功能前，我们将要求您进行实名认证。我们将会收集您在直播间发送的评论、赠送礼品的记录等相关信息。如果您注册为直播主播并使用携程主播APP时，还应当遵守《携程主播隐私政策》。
为保证您的账户安全，我们的电话客服和在线客服会使用您的会员资料和订单信息，以验证您的身份。当您主动要求我们提供与您订单相关的客户服务时，我们可能会查询您的相关订单信息以便给予您适当的帮助和处理。如您主动要求客服协助您修改有关信息（如配送地址、联系人或联系电话），您可能还需要提供上述信息外的其他信息以便完成修改。 当您与我们联系时，我们可能会保存与您的通信/通话记录和内容，或您留下的联系方式及相关信息，以便与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。此外，当您使用专车服务时，您与司机的通话可能被录音，我们可能会保存您与司机的通话记录和内容，以便处理未来可能的争议以及保障服务安全。上述录音在被保留法律规定的最短必要时间后会自动删除，除非由于合规要求或合法利益需要而保留。
1、交易安全保障
为更准确地识别预防攻击和保护您的账户安全（包括形成风控标签/画像/模型、判断是否属于IP/设备黑名单、是否是真实设备/模拟器、是否安装风险软件/App等），在您同意本隐私政策后，我们将在您使用产品的过程中，自动收集设备信息或软件信息，例如您的IP地址和移动设备所用的型号/版本/存储空间和设备识别码（如IDFA/IDFV/IMEI/IMSI/OAID/Android ID/OPENUDID/GUID/硬件序列号）、SIM卡信息、设备应用安装/卸载列表、运行进程、设备MAC地址、网络类型/网络状态、设备连接的无线网络信息（如SSID/BSSID/状态/列表/MAC）、传感器信息（点击查看收集的传感器详情）、MEID（仅针对CDMA制式的手机）、以及通过网页浏览器、移动设备用于接入我们服务的配置信息。
请您注意，我们收集的场景可能包括在携程通APP切换到后台的情况下。上述信息的收集频次我们会基于安全和风控所需的最小频次进行收集和上传，在您每次打开APP时，我们会将唯一设备识别符IMEI, IMSI, MAC, Android ID的上传频次控制在两次以内。我们将通过访问权限最小化、访问日志记录、与订单信息分开存储与授权等安全措施来保护这些设备和软件信息。
2、金融风险控制
在您使用携程平台金融产品（如消费分期产品、信贷产品）时，为实现金融风险控制目的，如身份核实、评估信贷资格、信用及偿付能力，可能需向我们提供和允许我们收集更多信息（例如有效身份证件照片、脸部图像或视频、联系方式、住址信息、学历信息、职业和工作单位信息、联系人信息、借款用途、邮箱地址、 有关收入、财产和信用的信息）。您在使用此类服务前，我们将会通过页面提示、交互流程、协议在线展示等方式另行向您说明相应的个人信息收集和使用规则，并征得您的同意。
请您注意，为了确保交易安全和控制信用风险，我们及为您提供服务的关联公司、业务合作伙伴可能对用户信息进行数据分析，并对上述分析结果进行商业决策。
3、场所安全保障
为保障线下场所的安全性，我们在携程门店安装图像采集设备将收集您的个人图像，我们已设置相关的提示标识并遵守国家相关规定，仅用于保障场所安全性的目的而使用。
为提升用户体验，您可以基于您自主授权的移动设备操作系统的相关权限来使用我们的附加功能，如果您不开启这些权限或不提供这些权限收集的个人信息，您依然可以完成携程通平台上各类服务的预订和相关服务。请您注意这些权限可能因移动设备操作系统的不同而存在差异。
请您注意，您开启任意权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任意权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
您可通过访问携程通终端设备权限列表查询携程通平台可能申请与使用的相关权限。
安卓系统应用权限列表
| 权限名称 | 权限功能说明 | 使用场景或目的 |
| 位置 | 通过网络或者卫星对您的设备定位 | 自动为您选择您所在的城市从而节省您手工输入所在地的信息，自动为您推荐附近包括酒店、景点在内的相关旅行服务，自动计算包括使用用车服务时附近的车辆信息、您与司机的距离、您的行驶路线在内的信息来实现便捷的预定或提升您的人身安全， 以及基于您所在景区的位置为您提供所在景区的语音导览功能（用户使用该功能时APP需要持续获取定位来播放附近景点的讲解），在金融服务中用于查看和获取当前所在区域的服务以及对风险情况进行评估 |
| 存储 | 读取和写入设备内存和SD卡目录 | 更改头像、发送社区动态、保存图片到本地等 |
| 相机 | 拍摄照片和录制视频 | 用于完成视频拍摄、拍照、旅拍（社区）、证件扫描、二维码扫描、直播及人脸识别认证功能 |
| 拨打电话 | 调用系统拨打电话权限 | 用于在APP内直接拨打电话，方便联系客服 |
| 通知 | 接收通知 | 用于接收携程通APP发送的通知，此外，为确保本APP处于关闭或后台运行状态下，您可以正常接收到我们推送的消息，我们须使用自启动功能，将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本APP的自启动行为，是因实现功能或服务所必要的。具体自启动场景为：当您退出APP时，携程推送SDK会监听系统广播为您实现消息推送/提醒功能 |
| 剪切板 | 读取剪切板中的特殊字 | 用于营销项目、预订产品过程中根据用户剪贴板内的口令，对该口令对应的活动进行弹窗、填充、用于交流分享（如度假线路报名、信息分享）文字信息、特定活动所生成的链接或者分享码写入剪切板，便于您便捷浏览活动信息或者预定产品。 |
iOS系统应用权限列表
| 权限名称 | 权限功能说明 | 使用场景或目的 |
| 位置 | 通过网络或者卫星对您的设备定位 | 自动为您选择您所在的城市从而节省您手工输入所在地的信息，自动为您推荐附近包括酒店、景点在内的相关旅行服务，自动计算包括使用用车服务时附近的车辆信息、您与司机的距离、您的行驶路线在内的信息来实现便捷的预定或提升您的人身安全， 以及基于您所在景区的位置为您提供所在景区的语音导览功能（用户使用该功能时APP需要持续获取定位来播放附近景点的讲解），在金融服务中用于查看和获取当前所在区域的服务以及对风险情况进行评估 |
| 相册 | 读取和写入设备相册中的内容 | 用于上传您的照片、视频等来进行各类旅行订单的点评等信息发布功能 |
| 相机 | 拍摄照片和录制视频 | 用于完成视频拍摄、拍照、社区发布、 证件扫描、二维码扫描、直播及人脸识别认证功能 |
| 通知 | 接收通知 | 用于接收携程通APP发送的通知 |
| 剪切板 | 读取剪切板中的特殊字 | 用于营销项目、预订产品过程中根据用户剪贴板内的口令，对该口令对应的活动进行弹窗、填充、用于交流分享（如度假线路报名、信息分享）文字信息、特定活动所生成的链接或者分享码写入剪切板，便于您便捷浏览活动信息或者预定产品。 |
1、我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测，用于改善携程通平台的内容和布局，为商业决策提供产品或服务支撑，以及改进我们的产品和服务。
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2、若我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，均会重新获得您的授权同意。
3、我们可能从为您提供服务的关联公司、业务合作伙伴等第三方处获得其所收集的您的相关信息。例如，您通过我们关联公司、业务合作伙伴网站及其移动应用软件等预订时，您向其提供的预订信息可能会转交给我们，以便我们处理您的订单，确保您顺利预订。我们将依据与第三方的约定，在收集前要求第三方说明您的个人信息来源，并对这些个人信息来源的合法合规性进行确认，了解第三方所收集您的个人信息的授权同意范围。如果我们收集和使用您的信息的目的，超出了第三方已获得的授权范围，我们会自行或要求该第三方另行征得您的同意后再处理您的个人信息。
4、征得授权同意的例外
您充分知晓，根据法律法规要求，以下情形中我们收集、使用您的个人信息无需征得您的授权同意：
l 为履行携程通法定职责或者法定义务所必需；
l 与国家安全、国防安全有关的；
l 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
l 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
l 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；
l 在紧急状况下，出于维护您或其他个人的生命健康和财产安全；
l 所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的或其他已经合法公开的个人信息；
l 从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
l 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
l 学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
l 法律法规以及国家标准规定的其他情形。
请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。
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2、单独同意
除非符合征得授权同意的例外情形（见本政策“一、我们如何收集和使用您的个人信息”），否则我们将会按照法律法规及国家标准的要求，针对除前述情形之外的某些场景下的个人信息的共享与提供，采取合理的方式另外征得您的单独同意。但不论是否需要征得您的单独同意，我们均会以合理的方式向您明示告知具体向您提供所涉产品/服务的第三方供应商信息及其处理您个人信息的目的、方式和种类，例如，在您准备订购部分携程通平台的产品/服务时，我们可能会在您下单前通过订单填写页面或订单确认页面向您明示告知上述信息，并在必要时征得您授权携程通向供应商或服务商提供您的个人信息的单独同意。具体的单独同意形式，请以具体产品/服务订单页面为准。
3、我们的合作伙伴包括以下类型（包含中国境内和中国境外实体）：
（1）供应商：包括但不限于为了满足您预订需求的酒店、航空公司、邮轮、汽车租赁、旅行社、景区和活动提供商和代理商，我们将向供应商共享个人基本资料、个人身份信息、联系人信息。这些供应商可能根据需要与您联系，以完成旅行产品或服务。
（2）金融机构和第三方支付机构：当您预订订单、申请退款、购买保险时，我们会与金融机构或第三方支付机构共享特定的订单信息，当我们认为用于欺诈检测和预防目的实属必要时，我们将进一步和相关金融机构共享其他必要信息，如IP地址等。
（3）业务合作伙伴：我们可能与合作伙伴一起为您提供产品或者服务，将向合作伙伴共享相关个人信息，用于包括快递业务、通讯服务、客户服务、市场推广、广告投放、技术服务、实名认证服务、咨询服务。例如，为向您提供服务信息或商业信息推送之目的，我们会向短信服务商提供您的手机号及拟推送的信息内容。
（4）关联公司：我们可能会与我们的关联公司共享您的相关个人信息，使我们能够向您提供与旅行相关的或者其他产品或服务，他们会采取不低于本政策同等严格的保护措施。 请您注意，基于业务合作伙伴和关联公司防范和检测欺诈的目的，我们可能也会审慎地提供您的必要个人信息，这些个人信息的提供会经过严格的内部安全评估和审批并通过签署相应的协议限定这些信息的使用目的。
为了您能够接收信息推送、在第三方平台登录及分享信息、使用第三方支付、使用地图服务、使用人脸识别认证功能、实现手机号一键登录等服务及功能，我们的应用中会嵌入授权合作伙伴的软件工具开发包（以下简称“SDK”）或类似其他应用程序，我们通过操作系统提供接口调用的方式使用这些SDK，这些第三方软件工具开发包（SDK）的名称、提供方、收集个人信息的目的及类别可通过访问第三方软件工具开发包（SDK）详情页查询。
请您注意，以上链接中的开发者文档或个人信息保护政策/隐私政策页面由相应SDK开发/提供商制作并发布，相关SDK开发/提供商将有可能在法律允许的范围内，对链接以及链接网页内容进行变动或调整，请以相关SDK开发/提供商最新公布的链接及链接网页内容为准。由于部分SDK开发/提供商未提供在线文档，我们无法提供所有的第三方SDK的开发文档或对应的个人信息保护政策/隐私政策的链接。
我们会对授权合作伙伴的SDK进行严格的安全技术检测和准入控制。我们的合作伙伴无权将所共享的您的个人信息用于任何其他用途，如要改变个人信息的处理目的，则其应再次征求您的授权同意。
我们不会将您的个人信息转移给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
（1）事先获得您的明确同意或授权；
（2）根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求；
（3）在涉及合并、分立、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转移，我们会在正式进行信息转移前，向您告知接收信息公司、组织的名称和联系方式，并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，继续履行原先由我们承担的个人信息处理义务。否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
为了提升信息处理效率，降低信息处理成本或提高信息处理准确性，我们可能会委托有专业技术能力的关联公司或携程通以外的外部服务供应商处理您的个人信息。我们会与受托方签署委托处理协议，并要求受托方按照委托处理协议、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。委托关系不生效、无效或被撤销或者终止时，我们会要求受托方返还、删除您的个人信息(包括但不限于因委托处理获取到的原始信息或副本、摘要等)，不得保留。未经您的授权同意，我们禁止受托方转委托他人处理您的个人信息。
我们仅会在以下情形，公开披露您的个人信息：
（1）根据您的需求，在您单独同意的前提下，根据您认可的披露方式下披露您所指定的个人信息；
（2）根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。
1、处理原则
我们会按照法律法规规定，将中华人民共和国境内收集的用户个人信息存储于中国境内。
2、跨境传输
如果您的个人信息存储地点从中国境内转移到境外的，我们将严格依照法律的规定执行。 需要将您的个人信息传输至境外的场景包括：
（1）获得您的明确授权；
（2）当营销场景涉及到境外服务提供商时；
（3）当您通过携程通平台进行跨境交易（如预订境外酒店，预订境外机票，预订汽车票、火车票、船票、打车、旅游服务时涉及境外供应商提供服务时）等个人主动行为；
（4）法律法规的明确要求。
除非符合征得授权同意的例外情形（见本政策“一、我们如何收集和使用您的个人信息”），否则我们将会按照法律法规及国家标准的要求，针对除前述情形之外的个人信息跨境传输情形，采取合理的方式另外征得您的单独同意。但不论是否需要征得您的单独同意，我们均会以合理的方式向您明示告知所涉产品/服务的境内外服务商信息及其处理您个人信息的目的、方式和种类，例如，在您准备订购携程通平台的部分境外产品/服务时，我们将会在您下单前通过订单填写页面或订单确认页面向您明示告知上述信息，并在必要时就携程通向境外供应商提供您的个人信息征得您的单独同意。具体的单独同意形式，以具体产品/服务订购页面为准。
我们将按照法律、行政法规和国家网信主管部门规定（如履行安全评估义务、个人信息保护认证、按照主管部门制定的标准合同与境外接收方签订协议）条件执行，并要求境外机构对所获得的您的个人信息保密并履行相应的个人信息保护义务。
我们仅在本政策所述目的所必需且最短的期间内，或法律法规要求的时限内保留您的信息。例如，当为注册携程通账户时，我们需要收集您的姓名、手机号、邮箱、身份证件号码、员工编号以及（如适用）为您采购携程通额度的企业或其他个人、组织或法律实体指定的其他唯一员工识别码，且在您提供后并在您使用携程通平台期间，我们需要持续为您保留上述信息，以向您正常提供该功能、保障您的账户和系统安全。在超出上述存储期限后，或在您行使个人信息删除权、注销账户的情况下，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
但在下列情况下，我们有可能因需符合法律要求，调整个人信息的存储时间：
（1）为遵守适用的法律法规等有关规定（例如：《电子商务法》规定：商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年）；
（2）为遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定；
（3）为遵守相关政府机关或法定授权组织的要求；
（4）为维护社会公共利益，为保护携程通平台的用户、我们或我们的关联公司、其他用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益所合理必需的用途。
如我们停止运营携程通平台产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。
1、携程通非常重视信息安全，成立了专门的负责团队，负责对个人信息处理活动以及采取的保护措施进行监督。我们努力为您提供信息保护，采取了合适的管理、技术以及物理安全措施，参照国内外信息安全标准及最佳实践建立了与业务发展相适应的信息安全保障体系，已获得ISO27001信息安全管理体系标准认证，及PCI-DSS支付卡行业数据安全标准认证。
2、我们从数据的生命周期角度出发，在数据收集、存储、显示、处理、使用、销毁等各个环节建立了安全防护措施，根据信息敏感程度的级别采取不同的控制措施，包括但不限于访问控制、SSL加密传输、AES256bit或以上强度的加密算法进行加密存储、敏感信息脱敏显示等。
3、我们对可能接触到您信息的员工也采取了严格管理，可监控他们的操作情况，对于数据访问、内外部传输使用、脱敏、解密等重要操作建立了审批机制，并与上述员工签署保密协议等。与此同时，我们还定期对员工进行信息安全培训，要求员工在日常工作中形成良好操作习惯，提升数据保护意识。
4、尽管有前述的安全措施，但同时也请您理解在网络上不存在“完善的安全措施”。我们会按现有的技术提供相应的安全措施来保护您的信息，提供合理的安全保障，我们将尽力做到使您的信息不被泄露、损毁或丢失。
5、您的账户均有安全保护功能，请妥善保管您用于登录携程通平台的设备以及您的账户名及密码信息，切勿将设备提供他人用于登录携程通平台或将密码告知他人，如果您发现自己的个人信息泄露，特别是您的账户名和密码发生泄露，请您立即与我们的客服联系，以便我们采取相应的措施。
6、请您及时保存或备份您的文字、图片等其他信息，您需理解并接受，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。
7、在使用携程通平台服务进行网上交易时，请您妥善保护自己的个人信息（包括但不限于出行人姓名、联络方式或联系地址），仅在必要的情形下向他人提供。请使用复杂密码，协助我们保证您的账户安全。我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安全性。为防止他人未经授权使用您的密码或使用您的计算机、移动设备或SIM卡，如您发现自己的个人信息尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即联络携程通平台客服，以便我们核实后根据您的申请采取相应措施。
8、在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
1、携程通非常重视对未成年人个人信息的保护。我们根据《中华人民共和国未成年人保护法》等国家相关法律法规的要求对未成年人的个人信息及隐私进行保护。
2、携程通不会主动直接向未成年人收集其个人信息。对于经监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们仅在法律法规允许、监护人同意或保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转移或披露此类信息。
3、作为监护人，您可以在携程通APP端登录后，通过“我的”->“账户管理”-> “常用信息”对未成人的相关信息进行查询、更正和删除操作。如果有事实证明未成年人并未取得监护人同意的情况下注册和使用了我们的服务，监护人可以联系携程通平台客服，我们会在确认后尽快删除相关未成年人的个人信息。
4、对于不满14周岁的儿童个人信息，我们还会遵循正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，按照《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规的要求进行收集、存储、使用、转移、披露等处理儿童个人信息。当您作为监护人为被监护的儿童选择使用携程通平台相关旅行服务时，我们可能需要向您收集被监护的儿童个人信息，用于向您履行相关服务之必要。如果您不提供前述信息，您将无法享受我们提供的相关服务。此外，您在使用评价功能时可能会主动向我们提供儿童个人信息，请您明确知悉并谨慎选择。您作为监护人应当正确履行监护职责，保护儿童个人信息安全。
5、如果您是不满14周岁的儿童，在您使用携程通平台的服务前，您和您的监护人还应仔细阅读我们专门制定的《携程通儿童个人信息保护规则及监护人须知》，确保您的监护人确认同意该规则。如果您的监护人不同意《 携程通儿童个人信息保护规则及监护人须知》，可能将导致我们无法向您正常提供服务或无法达到我们提供服务的预定效果，您和您的监护人应立即停止注册或使用我们提供的服务。如果您使用或继续使用我们的服务，将视为已获取监护人同意我们按照本政策和《携程通儿童个人信息保护规则及监护人须知》收集、存储、使用、转移、披露等处理儿童的个人信息。
6、如您对儿童个人信息相关事宜有任何意见、建议或投诉，请联系我们，具体联系方式详见本政策“九、如何联系我们”。
您对您的个人信息享有以下权利：
您可以在登录携程通APP后可以按照下述步骤来管理您的个人信息
• 通过点击用户头像查询、更正及删除个人资料、绑定的手机、绑定的携程账号；
• 通过点击“额度”来采购方发放携程通额度以及您领用携程通额度的明细；
• 通过点击“订单”来查询、更正和删除各类订单信息;
• 通过点击“我的”->“账户管理”-> “常用信息”来查询、更正及删除自己的购买人信息、地址信息;
操作过程中如有问题，可以联系通过拨打400-670-8666联系携程通客服。
您可以通过“（一）个人信息的查询、更正、补充及管理”列明的部分路径删除您的部分信息。
同时，在下列情形中，您可以通过本政策第九条的联系方式与我们联系，向我们提出删除个人信息的请求，我们将在十五个工作日内回复您的请求：
（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；
（3）如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；
（4）如果您不再使用我们的产品或服务，或您的携程通账户已注销；
（5）如果我们永久不再为您提供产品或服务。
当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律要求或安全技术原因，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并将其与任何进一步处理隔离，直至备份更新时可以清除这些信息或实现匿名。
您可以通过删除您的个人信息、关闭设备功能等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。但请注意，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成（见本政策“一、我们如何收集和使用您的个人信息”），当您撤回授权后，我们无法继续为您提供所对应的服务。同时，基于部分产品的特殊性和相关法律法规的要求，如果您使用的服务尚未结束（例如，您出行类产品/服务过程尚未结束，或金融类产品尚有欠款未结清），在服务结束之前您有可能无法撤回您的授权。
对于我们持续使用您的个人信息的数据处理行为，当您执行上述操作后，我们将不再处理相应的个人信息，但您的上述操作不会影响此前基于您的授权已经开展的个人信息处理。
由于携程通账户是基于采购方的请求创建，所以当您想注销您的携程通账户时，请您联系采购方，我们将基于采购方提交的注销需求而进行注销。注销携程通账户后，您该账户内的所有信息将被清空，我们将不会再收集、使用或共享与该账户相关的个人信息，但之前的信息我们仍需按照监管要求的时间进行保存，且在该依法保存的时间内有权机关仍有权依法查询。
如您需要您的个人信息的副本，您可以通过本政策第九条的联系方式与我们联系，在核实您的身份后，我们将向您提供您在我们的服务中的个人信息副本（包括基本资料、身份信息），但法律法规另有规定的或本政策另有约定的除外。
如您需要将您的个人信息转移至指定的个人信息处理者，您可以通过本政策第九条的联系方式与我们联系，在核实您的身份后，经审核符合国家网信部门规定条件的，我们将向您提供个人信息转移的途径，但法律法规另有规定的或本政策另有约定的除外。
我们也将采取必要的信息管理措施与技术手段，确保转移过程的安全性，防止您的个人信息发生泄露、损毁、丢失、篡改等后果。
如果您无法通过上述方式访问、更正、补充或删除您的个人信息，或您需要访问、更正、补充或删除您在使用我们产品/服务时所产生的其他个人信息，或您需要获取您的个人信息副本或者转移您的个人信息，或您认为我们存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定，您均可以通过本政策第九条的联系方式与我们联系。
为了保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或提供您的身份证明文件，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的十五个工作日内答复您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份服务器上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
（1）与携程通履行法律法规规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全有关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（4）与犯罪侦查、起诉和审判和执行判决等有关的；
（5）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
（6）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
（7）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（8）涉及商业秘密的。
我们会在必要时修改个人信息保护政策，请您理解，我们可能会适时修订本政策，我们将标注本政策最近更新的日期，并经公示后生效。未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过电子邮件发送通知，说明个人信息保护政策的具体变更内容）。请您经常回访本政策，以阅读最新版本。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
3、个人信息共享、转移或公开披露的主要对象发生变化；
4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
为充分保证您的知情权，我们还提供了3年以内的历史版本的个人信息保护政策。您可以点击此处访问。
1、如您有任何与本政策相关的问题、意见或建议，您可以通过访问在线客服系统，或发送邮件至我们的客服邮箱jrkf@trip.com，或拨打我们的客服电话（400-670-8666）等多种方式与我们联系。
2、我们还设立了个人信息保护专职部门，您可以发送邮件至我们个人信息保护负责人的邮箱privacy@trip.com与其联系。
3、一般情况下，我们将在十五个工作日内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信办、消费者保护协会等监管部门进行投诉，投诉方式如下：
（1）国家网信办举报中心：www.12377.cn
（2）消费者投诉举报电话：12315
或者您还可以通过向上海市长宁区人民法院提起诉讼以解决争议。
发布日期：2022年1月27日
生效日期：2022年2月3日
携程通（或简称“我们”）深知保护儿童（指未满十四周岁的未成年人，下同）个人信息和隐私安全的重要性。在《携程通个人信息保护政策》的基础上，我们希望通过《携程通儿童个人信息保护规则及监护人须知》（以下简称“本规则”）说明我们在收集和使用儿童个人信息时对应的处理规则等相关事宜。您作为您监护的儿童（以下统称为“儿童”）的父母或其他监护人（以下统称为“监护人”）， 请在您或您监护的儿童使用携程通的产品及服务（详见《携程通个人信息保护政策》，以下统称“我们的产品及服务”）前务必仔细阅读并透彻理解本规则，特别是以粗体标识的条款应重点阅读，在确认充分理解并同意全部条款后再开始使用或允许您监护的儿童使用。
您的理解和配合对我们保护儿童的个人信息和隐私安全非常必要，为了维护儿童的合法权益，我们希望您可以协助我们，确保儿童在您的同意和指导下使用我们的产品及服务，以及向我们提交个人信息。若我们获知我们产品及服务的使用者是儿童，我们将根据本规则采取特殊措施保护我们获得的儿童个人信息。如果您不同意本规则的内容，请您要求您监护的儿童立即停止访问/使用我们的产品及服务。
另外，请您和儿童务必妥善保管好我们的账户名、密码及其他身份要素。儿童在使用我们的产品及服务时，我们会通过账户名、密码及及其他身份要素来识别其身份。一旦前述信息泄露，可能会使您或儿童蒙受损失。如监护人和儿童发现账户名、密码及/或其他身份要素可能或已经泄露时，请立即和我们取得联系，以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。
任何儿童参加网上活动都应事先取得监护人的同意。如果您是儿童，请务必通知您的监护人共同阅读本规则，并在您使用我们的产品及服务、提交个人信息之前，寻求您的监护人的同意和指导。您于线上阅读并勾选同意本规则，或者您使用/继续使用我们的产品及服务、提交个人信息，都表示您已获得您的监护人的许可，您的监护人已同意我们按照本规则（包括更新版本）收集、使用、存储、共享、转让和公开披露您的个人信息。
本规则适用于我们在中华人民共和国境内通过网络从事收集、存储、使用、转移、分享、转让和公开披露儿童个人信息等活动。本规则为在《携程通个人信息保护政策》基础上制定的特别规则，若在儿童个人信息保护方面与《携程通个人信息保护政策》如有不一致之处，优先适用本规则；本规则未载明之处，则参照适用《携程通个人信息保护政策》。 除非本规则另有说明，本规则中涉及的词语与《个人信息保护政策》中对应的词语含义一致。
在您阅读完本规则后，如对本规则或与本规则相关的事宜有任何问题，可通过 本规则“七、如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们，我们会尽快为您作出解答。
本规则将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用儿童个人信息
二、我们如何共享、转移、转让、公开披露儿童个人信息
三、我们如何存储儿童个人信息
四、我们如何保护儿童个人信息
五、您对于儿童个人信息的控制权
六、本规则的修订
七、如何联系我们
请您注意，在绝大多数情形下，我们无法识别使用我们的产品及服务的具体人员信息是否属于儿童个人信息。例如，当用户使用页面浏览、产品搜索等无需用户主动提供个人信息的功能时，我们无法判断收集和处理的设备信息、上网操作记录等不具备明显年龄识别特征的个人信息是否属于儿童个人信息。在此情形下，我们将按照《携程通个人信息保护政策》的规定处理上述的用户个人信息。
（一）收集和使用
我们会严格履行法律法规规定的儿童个人信息保护义务与责任，遵循正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，在征得您的同意后收集和使用儿童个人信息。我们可能收集儿童的个人信息的具体业务功能场景包括：
1.您在使用我们的产品及服务中主动向我们提供的儿童的个人信息 具体包括：
• 您使用您的个人账户为儿童预订机票、火车票、汽车票/船票时填写儿童的姓名、证件号；
• 使用儿童的姓名预订酒店客房；
• 在订单评论、携程社区及其他信息发布功能中分享儿童的照片、视频或其他信息；
• 您使用您的个人账户为儿童预订签证服务时填写的儿童姓名，以及您选择的使领馆要求办理签证的必要材料；
• 如涉及其他收集和使用儿童个人信息的场景，我们会在具体的功能页面通过合理的方式征得您的单独同意。
您使用上述产品及服务时向我们主动提供儿童的个人信息，表示您已经同意我们按照本规则之规定收集和使用儿童的个人信息。
2.我们的产品及服务中集成的Cookies、SDK等技术会自动收集正在使用我们产品及服务的使用者的个人信息，在此过程中可能会收集儿童的个人信息，具体请您查阅《个人信息保护政策》 “我们如何使用Cookie和同类技术”章节和“我们如何共享、转移、委托处理和公开披露您的个人信息”中的“第三方SDK详情页” 进行详细了解。
如我们需要超出上述范围收集和使用儿童个人信息，我们将再次征得您或儿童其他监护人的同意。
（二）征得授权同意的例外
根据相关法律法规规定，以下情形中收集儿童的信息无需征得您或儿童其他监护人的授权同意：
• 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
• 与国家安全、国防安全、公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
• 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
• 出于维护儿童的生命、财产等重大合法权益但又很难得到监护人同意的；
• 所收集的信息是儿童或监护人自行向社会公众公开的；
• 从合法公开披露的信息中收集信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
• 为与您或您监护的儿童签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的；
• 用于维护我们的产品及服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置我们的产品及服务的故障；
• 法律法规规定的其他情形。
（一）共享、转移
我们承诺对儿童个人信息进行严格保密，仅在符合本规则说明和您明确授权同意的情况下向第三方共享或转移儿童个人信息，具体而言：
1.我们会将部分儿童个人信息（如您在使用我们产品及服务时曾经留存的您监护的儿童的姓名、证件号码，以及有关的交易内容等）向作为监护人的您展示与共享，您可以访问和管理您监护的儿童的个人信息。
2.为实现必要/合理的业务的顺利开展、满足您和儿童的具体服务要求，与为我们的产品及服务提供功能支持的服务提供商的必要共享，包括： 为提供各类交通服务，向实际的服务商共享您主动提供的、需使用该等服务的儿童的姓名、证件号码；
• 为提供酒店服务，向实际的服务商共享您主动提供的、需使用该等服务的儿童的姓名；
• 为提供签证服务，向您选择的使领馆共享您主动提供的、需使用该等服务的儿童的姓名以及其他使领馆要求的办理签证的必要材料；
• 如涉及其他共享、转移儿童个人信息的场景，我们会在具体的功能页面通过合理的方式征得您的单独同意。
我们承诺，我们只会基于以上提供服务之目的共享儿童必要个人信息，如果我们需要改变儿童个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
3.为了提升信息处理效率，降低信息处理成本，确保您的账户安全，并为您和儿童提供其需要的内容和可能更感兴趣的产品及服务，我们可能会委托有能力的我们的关联公司或其他专业机构代表我们来处理儿童个人信息，过程中将涉及儿童个人信息的共享或转移。具体请参见《携程通个人信息保护政策》 “我们如何共享、转移、委托处理和公开披露您的个人信息”章节。
4.除了《携程通个人信息保护政策》“我们如何共享、转移、委托处理和公开披露您的个人信息”部分所述的内容外，对于儿童个人信息，我们还将会采取如下措施来保护儿童个人信息在共享、转移、转让和公开披露过程中的安全：
（1）如果为了本规则所述目的而需要将儿童个人信息共享或转移至第三方，我们将评估该第三方收集儿童个人信息的合法性、正当性、必要性。
（2）请您放心，我们会与接收儿童个人信息的所有第三方签署书面协议，明确包括儿童个人信息在内的个人信息保护责任，个人信息处理事项、处理期限、处理性质和目的等，并要求其处理行为不得超出您向我们提供的授权范围；且请您放心，除得到您的授权同意，否则我们不会将儿童的个人信息与第三方共享，由其用于直接向您或儿童进行商业营销。我们另要求接收儿童个人信息的第三方依法履行以下义务：
• 按照法律、行政法规的规定和我们的要求处理儿童个人信息；
• 协助我们回应您或儿童其他监护人提出的申请；
• 采取措施保障信息安全，并在发生儿童个人信息泄露安全事件时，及时向我们反馈；
• 合作关系或委托关系解除时及时删除儿童个人信息；
• 不得转委托或再次对外共享、转移、转让儿童个人信息；
• 其他依法应当履行的儿童个人信息保护义务。
（3）我们向第三方共享或转移儿童的个人信息时，我们将采用加密、去标识化处理等手段保障儿童的个人信息安全。我们可能与我们合作的第三方共享基于个人信息（含儿童个人信息）统计加工后的信息，以便于了解用户如何使用我们服务或让公众了解我们服务的总体使用趋势，上述共享的信息不含任何涉及个人或儿童的身份识别内容。
（二）转让与公开披露
随着我们业务的持续发展，当发生合并、收购、资产转让等交易导致向第三方共享或转移、转让您和儿童的个人信息时，我们将通过推送通知、公告等形式告知您相关情形，按照法律法规及不低于本规则所要求的标准继续保护或要求新的管理者继续保护儿童的个人信息。
我们会根据您的需求，根据您单独同意的时间、范围与方式，转让或公开披露儿童的个人信息。
除此之外，对于儿童个人信息的转让与公开披露，我们还将参照《携程通个人信息保护政策》中的一般规定加以适用。如您希望了解更多，请您查阅《携程通个人信息保护政策》“我们如何共享、转移、委托处理和公开披露您的个人信息”章节。
（三）征得授权同意的例外
1.我们会在法律法规有特别规定、或政府机关或其他法定组织明确要求，或与（可能的）刑事侦查直接相关，或民事诉讼、仲裁、审判、执行等司法程序直接相关等情形下，向特定的主体共享或转移儿童个人信息。该等共享或转移无需向您获得授权同意，但当我们收到上述披露信息的要求时，我们会要求有关机关或组织出具与其要求相对应的法律文件，如传票、通知、调查令、协查函等。
2.共享、转移、转让、公开披露经匿名化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理，我们无需另行对您通知并获取您的同意。
（一）境内存储
原则上，我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的儿童个人信息，将存储在中国境内。
（二）特定情形的跨境传输
以下情形下，我们会在履行了法律规定的个人信息保护义务后，向境外的组织或个人提供儿童的个人信息：
• 适用的法律法规有明确规定；
• 您通过我们预订跨境的交通、酒店等服务及产品时，向我们提供了您与儿童个人信息，我们为履行协议，向您与儿童提供上述跨境服务及产品。
在跨境传输儿童个人信息时，我们会履行以下个人信息保护义务：
• 与境外接收您及儿童个人信息的组织或个人订立合同，明确双方关于包括儿童个人信息在内的个人信息保护权利与义务，确保接收方以不低于《个人信息保护法》《数据安全法》明确的要求保护您及儿童的个人信息；
• 向您与儿童充分披露境外数据接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式、个人信息的种类，以及您向境外接收方行使个人信息主体权利的方式和程序等事项，并获得您单独的授权同意；
• 其他法律法规明确规定的个人信息保护义务。
（三）存储期限
我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集和处理无关的儿童的个人信息。 我们只会在达成本规则所述目的所需的期限内保留儿童的个人信息，除非法律有强制的留存要求。 关于我们如何确定儿童个人信息存储期限，请参见《携程通个人信息保护政策》 “我们如何存储您的个人信息”章节。如我们终止服务或运营，我们将及时停止继续收集儿童个人信息的活动，同时会遵守相关法律法规要求提前向您通知，并在终止服务或运营后对儿童的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规或监管部门另有规定的除外。
我们非常重视儿童的个人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保护儿童个人信息：
（一）严格控制儿童个人信息的访问权限
对可能接触到儿童个人信息的工作人员，我们采取最小必要的授权原则，并采取技术措施对工作人员处理儿童个人信息的行为进行记录和管控，避免违法复制、下载儿童个人信息。
（二）制定儿童个人信息安全事件应急预案
我们会定期组织内部相关人员进行应急响应培训和应急演练，使其掌握岗位职责和应急处置策略和规程。在不幸发生儿童个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向儿童及其监护人告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、儿童及其监护人可自主防范和降低风险的建议、对儿童及其监护人的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以App 推送通知、发送邮件/短消息等方式告知儿童及其监护人。难以逐一告知时，我们会采取合理、有效的方式发布相关警示信息。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报儿童个人信息安全事件的处置情况。若儿童及其监护人的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
（三）其他措施
如您希望了解更多，请查阅《携程通个人信息保护政策》“我们如何保护您的信息安全”章节，详细了解我们所采取的保护儿童个人信息的措施。
（一）个人信息访问权/更正权
1.您或儿童在使用我们的产品及服务期间，可以访问您或儿童提供或者在使用中产生的儿童个人信息，具体范围详见本规则“我们如何收集和使用儿童个人信息”章节。
2.当您和儿童发现我们收集、使用和处理的儿童个人信息有错误时，可以通过我们产品及服务中的更正操作功能由您自行更正。若在特定阶段或部分产品及服务中您已无法自行更正，您可根据本规则“如何联系我们”章节提供的方式联系我们进行更正。我们会在对您进行身份验证并询问您一些问题以核实您与儿童的监护关系后，及时采取措施予以更正。
（二）账户注销权
您可以按照《携程通个人信息保护政策》中的“您如何行使您的个人信息权利”章节的指引进行操作。
（三）个人信息删除权
下列情形下，您或您监护的儿童可以通过本规则“如何联系我们”章节提供的方式联系我们，要求删除相应的儿童个人信息：
• 我们违反法律、行政法规的规定或者双方的约定收集、存储、使用、共享、转让或对外提供儿童个人信息的；
• 超出目的范围或者必要期限收集、存储、使用、共享、转让或对外提供儿童个人信息的；
• 您撤回有关的授权同意的；
• 您通过注销携程通账户等方式终止使用产品或者服务的。
我们会在对您进行身份验证并询问您一些问题以核实您与儿童的监护关系后，及时采取措施对儿童个人信息予以删除。
（四）改变授权同意的范围
您和儿童有权选择是否向我们提供授权，使得我们有权处理儿童个人信息。您可以通过关闭设备权限、选择退出我们提供的某些功能等方式改变您对我们收集、使用儿童个人信息的授权范围，或撤回您的授权同意。您可以通过《携程通个人信息保护政策》“我们如何收集和使用您的个人信息”章节提供的方式实现授权同意范围的改变。
（五）您行使有关权利的后果
请您注意，若您或儿童要求注销账户、删除特定儿童个人信息或改变授权同意范围，可能导致您或儿童无法继续使用我们的产品或服务，且我们也无法为您或儿童提供针对您的账户中原有订单的后续服务（如查询、开票等）。
我们可能会根据我们的产品及服务的更新情况及法律法规的相关要求适时修改本规则的条款，该等修改构成本规则的一部分，我们会在专门页面 上展示最新修改版本。由于我们的用户较多，对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括通过携程通App 首页公示的方式进行通知，或是向您提供弹窗提示），具体详见《携程通个人信息保护政策》中“本政策的修订和通知”章节的相关规定。
如您对本规则存在任何疑问，或对于儿童个人信息处理存在任何投诉、意见，请通过以下渠道联系我们，我们将在收到问题、意见或建议，并验证监护人和/或儿童身份与监护关系后的十五天内回复您的请求：
1、您可通过我们的客服电话（400-670-8666）及在线客服与我们联系；
1、如发现个人信息可能被泄露，您可以通过privacy@trip.com与我们的个人信息保护专职部门联系。
欢迎您使用携程旅行客户端软件及服务！
请您仔细阅读并遵守《携程通客户端软件许可及服务协议》（以下简称“本协议”），特别是隐私条款和免责声明部分。除非您已阅读并接受本协议所有条款，否则您无权下载、安装或使用本软件及相关服务。您可以主动取消或停止使用携程通客户端软件提供的服务，如果您使用携程通客户端软件服务，您的使用行为即被视为您已阅读并同意本协议的约束。
如果您未满18周岁，请在法定监护人的陪同下阅读本协议所有条款，并特别注意未成年人使用条款。
1. 关于本服务许可
1.1许可范围
携程给予您一项个人的、不可转让及非排他性的许可，以使用本软件。您可以为非商业目的在终端设备上安装、使用、显示、运行本软件。您可以为使用本软件及服务的目的复制本软件的一个副本，仅用作备份。备份副本必须包含原软件中含有的所有著作权信息。本条及本协议其他条款未明示授权的其他一切权利仍由携程保留，您在行使这些权利时须另外取得携程的书面许可。携程如果未行使前述任何权利，并不构成对该权利的放弃。
1.2软件的获取
您可以直接从携程的网站上获取本软件，也可以从得到携程授权的第三方获取。如果您从未经携程授权的第三方获取本软件或与本软件名称相同的安装程序，携程无法保证该软件能够正常使用，并对因此给您造成的损失不予负责。
2. 软件的安装、卸载与更新
2.1安装与卸载
携程可能为不同的终端设备开发了不同的软件版本，您应当根据实际情况选择下载合适的版本进行安装。下载安装程序后，您需要按照该程序提示的步骤正确安装。如果您不再需要使用本软件或者需要安装新版软件，可以自行卸载。如果您愿意帮助携程改进产品服务，请告知卸载的原因。
2.2更新
为了改善用户体验、完善服务内容，携程将不断努力开发新的服务，并为您不时提供软件更新（这些更新可能会采取软件替换、修改、功能强化、版本升级等形式）。为了保证本软件及服务的安全性和功能的一致性，携程有权不经过向您特别通知而对软件进行更新，或者对软件的部分功能效果进行改变或限制。本软件新版本发布后，旧版本的软件可能无法使用。携程不保证旧版本软件继续可用及相应的客户服务，请您随时核对并下载最新版本。
3. 隐私条款及免责声明
3.1 通用条款
携程严格保障用户隐私权，将会采取合理的措施保护用户的个人信息。除法律法规规定的情形外，未经用户许可携程不会向第三方公开、透露用户个人信息。只有当政府机关依照法定程序要求我们披露用户的个人资料时，携程才会依法或为维护公共安全之目的向执法单位提供用户的个人资料，且不承担任何法律责任。用户自愿注册个人信息，用户在注册时提供的所有信息，都是基于自愿，用户有权在任何时候拒绝提供这些信息。您在注册账号或使用本服务的过程中，需要提供一些必要的信息，若国家法律法规或政策有特殊规定的，您需要提供真实的身份信息。若您提供的信息不完整，则无法使用本服务或在使用过程中受到限制。一般情况下，您可随时浏览、修改自己提交的信息，但出于安全性和身份识别的考虑，您可能无法修改注册时提供的初始注册信息及其他验证信息。
携程使用目前业界高可靠性的服务器软件，支持安全加密协议。我们会运用这套软件并采用多种方法在最大程度上来确保用户提供的信息不被非法访问。用户明确同意其使用携程网络服务所存在的风险将完全由其自己承担。
携程非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人，在使用携程的服务前，应事先取得您家长或法定监护人的书面同意。
4. 版权声明
任何会员接受本协议条款，即表明该用户将其在本客户端软件发表的任何形式的信息的著作权，包括但不限于：复制权、发行权、出租权、展览权、表演权、放映权、广播权、信息网络传播权、摄制权、改编权、翻译权、汇编权以及应当由著作权人享有的其他可转让权利无偿独家转让给携程旅行客户端软件运营商所有，同时表明该会员许可携程有权利就任何主体侵权而单独提起诉讼，并获得全部赔偿。本协议已经构成《著作权法》第二十五条所规定的书面协议，其效力及于用户在携程通客户端软件发布的任何受著作权法保护的作品内容，无论该内容形成于本协议签订前还是本协议签订后。会员同意并明确了解上述条款，不将已发表于本站的信息，以任何形式发布或授权其它网站及媒体（携程通客户端软件关联公司网站除外）使用。同时，携程通客户端软件保留删除站内各类不符合规定的信息而不通知会员的权利。
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