保障项目 | 保障内容 | 车行基本险 | 车行全额险 | 特惠补充全险 |
租车保障 | 碰撞险和盗窃险(起陪额以上部分)车辆碰撞险和盗抢险通常都有起赔额,维修费用在起赔额以上的部分由租车公司或当地保险公司承担,租车人无需支付这部分费用。例如基本险的起赔额为1000美元,维修费用是8000美元,则租车人只需支付1000美元,剩余8000美元由当地保险公司承担。 Tips:无论基本险、全险还是特惠补充全险,起赔额以上费用租车人无需承担 |
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碰撞险和盗窃险(起赔额以下自付部分)租车期间车辆被盗抢,或由于意外事故导致的车辆损坏,租车人需赔偿租车公司起赔额以下部分费用。例如基本险的起赔额为1000美元,维修费用是8000美元,则租车人只需支付1000美元,剩余8000美元由当地保险公司承担。 Tips:购买特惠补充全险后,保险公司将会在事后赔付给您已经支付给租车公司的赔偿费用。 |
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玻璃、轮胎、底盘损坏租车期间由于意外事故导致车辆的玻璃、轮胎、底盘损坏。 Tips:一般租车公司所提供的保险并不承保以上三项责任,如果发生损坏,即使全险的车也有可能需要支付维修费用。 |
一般不包含 | 一般不包含 | ||
故障救援费由于意外事故导致车辆无法行驶,需要租车公司进行救援所产生的救援费用。 Tips:如非意外事故导致的救援,可能需要另行支付救援费。 |
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拖车费、人工费由于意外事故导致需要租车公司进行救援,所产生的支付给租车公司的拖车费、人工服务费。 Tips:由于违规停车而由警察主导的拖车行为不包含在本项内。 |
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锁、钥匙替换费由于交通事故造成车辆钥匙、车门锁损坏的替换费用。 | 一般不包含 | |||
车辆停运费由于车辆意外损坏或被盗抢导致车辆无法正常运营,所产生的支付给租车公司的停运费用。 | ||||
被迫更换车辆费用由于意外事故导致车辆无法正常使用,被迫在租车公司更换车辆,所产生的车辆更换费用和车辆升级费用。 Tips:如是租车人自行更换升级车辆则不在保险责任范围内,费用需自行承担。 |
一般不包含 | |||
租赁物品盗抢损失租车期间,向租车公司租赁的物品(如GPS、儿童座椅等)在车内被盗抢,导致需要赔偿给租车公司的费用。 Tips:车内物品被盗抢,必须要有警察的处理证明和租赁证明才可以理赔。 |
一般不包含 | |||
租车证件被盗抢旅行期间证件被盗抢,导致因缺少必要证件而无法提车,保险公司将补偿被保险人需承担的无法退还的租车费用损失。 Tips:证件被盗抢或丢失需要有相关证明才可以理赔。 |
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过失违规用车由于意外事故或租车人过失而违反租车合约的过失违规用车行为(如加错燃油),导致的需要赔偿给租车公司的费用。 Tips:故意或明显故意行为导致的赔偿不予承保,如未按要求满油还车、故意损坏车内饰品等。 |
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旅行变更 | 航班取消或延误因不可抗力原因,(例如:恶劣天气、机场罢工、飞机机械故障、航空管制等)导致航班延误或者取消,造成被保险人旅行延误而未及时按原定时间取车,保险公司将赔偿需被保险人承担的相关赔偿费用。 | |||
旅行取消的租车损失旅行出发前因目的地恶劣天气、目的地爆发传染病、租车人受意外伤害等原因而不得不取消旅行的,预付费客户取消租车合同却无法退还的租车费用。 | ||||
人身意外 伤害保障 |
人身意外伤害旅行期间因意外事故导致身故、烧伤或残疾。 |
什么是特惠补充全险?
特惠补充全险,是专为国人量身打造的境外租车保险,属国内首创。本保险承保租车期间意外事故导致的碰撞险、盗窃险的自付费用,并且全面覆盖租车公司“全险”所不包含的玻璃/轮胎/底盘损失、故障救援费、拖车费、停运费、人工服务费、延迟取车费等。因航班取消等客观原因导致无法取车的情况也可理赔,再送人身意外伤害险。如果您购买了本保险,租车期间发生车辆意外损坏等情况,您先支付车辆维修的相关费用给租车公司,事后凭赔偿证明单据申请索赔,由保险公司赔付您所支付的维修费用。
这个保险的保额是多少?
保额等于车辆碰撞险起赔额或其他租车公司收取的实际费用,以保单所载的金额为上限。
发生碰撞事故时,是否可以自行修车?
不可以。如遇车辆意外损坏情况,请第一时间联系租车公司处理,非经租车公司允许的自主修车行为,不在本保障责任范围内。
购买后可以取消吗?
可以取消并全额退款。但必须在距离保险生效24小时之前提出取消申请,如保险已经生效将无法办理退保和退款。
我碰到了一些事情,不能及时向车行还车,在超过约定的还车时间发生事故,保险还保吗?
如果是遇到台风、泥石流或租车人受伤等不可抗力原因导致延迟还车,我司将免费延长保险期限(最长24小时),在此期间我司依旧提供相应的车损保障。
购买后可以提供发票吗?
可以。发票由保险公司开具,在保期结束后快递给您,快递费由用户承担,如需发票请购买保险后向我们提交您的详细地址用于寄送快递。
如何理赔、理赔过程需要多久?
为了确保更高的理赔效率,您需要将理赔所需资料提交给携程。资料齐全的话,大约需要3至10个工作日即可完成理赔(赔付金额小于3000元为3-5个工作日,3000元以上的需要5-10个工作日
车辆发生意外事故时,我该怎么做?
一旦发生车辆意外事故
1.第一时间联系租车公司处理,如是涉及第三方的事故,必须当场报警处理。
2.收集警方处理报告、车辆损失报告、赔偿证明等理赔材料,并对车辆损伤部位进行拍照取证。
3.回国后凭以上材料通过携程在线理赔向保险公司提出赔付申请。
违规用车保障是指什么?
如果您在租车自驾期间不小心加错了车辆的指定燃油或者把车辆弄脏,车行向您收取罚金,保司将在约定限额内为您进行补偿。
如果我买了境外车行的全险,我还有必要购买这个租车险吗?
虽然车行的全险将为您承担大部分的车损责任,但是对于玻璃、轮胎、底盘等易耗品的损坏,还是需要您自己承担。本租车险会对您海外自驾风险做很好的补充。