贵一赔三

如客人预订的携程单门票价格(不含手续费、服务费等其他费用)高于景区门市价并于使用当日联系携程客服,可获三倍门票差额赔付。

如实描述

携程门票产品保证提供的产品信息真实有效:如您在携程门票中体验到的游玩项目/景点数量与门票所含内容不符,可随时联系携程客服为您协调处理。

入园保障

景区门票预订成功后,因携程原因无法入园且协调处理10分钟内未解决,可买门市价票入园,携程除退还网站购票款外另双倍赔差价。

特殊退订保障

1、因不可抗力导致无法使用携程产品,携程将积极为您提供替代方案或退改方案;
注:不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。包括但不限于:恶劣天气、自然灾害、战争、罢工、骚乱、恐怖事件、政府行为、公共卫生事件等客观原因,造成旅游行程安排的交通服务延误、景区临时关闭、宾馆饭店临时被征用、出境管制、边境关闭、目的地入境政策临时变更、我国政府机构发布橙色及以上旅游预警信息等,导致旅游目的无法实现。

2. 因个人特殊原因(不可预期与控制)导致的无法使用产品,携程将补偿预订人退改损失;
如有突发情况,敬请您尽快联系携程处理。

状况当事人 状况类别 材料及说明
出行人本人 身故 死亡证明
出行人本人 住院 出具三级甲等医院病历/诊断书、住院证明(住院日期须与出行日期重叠)和收费明
说明:既往病或慢性病住院不参与特殊原因退订保障。
出行人本人 骨折 出具三级甲等医院病历/诊断书、包含“不宜出行”字样的病假单和收费证明
出行人本人 怀孕 出具三级甲等医院病历/诊断书、包含“不宜出行”字样的病假单和收费明
说明:仅在预订日期后,首次检查出正常妊娠的情况可参与特殊原因退订保障。
出行人子女,配偶,父母(含岳父母,公婆) 身故 死亡证明及有效关系证明
出行人子女,配偶,父母(含岳父母,公婆) 住院 出具三级甲等医院病历/诊断书、住院证明(住院日期须与出行日期重叠)和收费证明及有效关系明
说明:既往病或慢性病住院不参与特殊原因退订保障。