价格保证,出行保障

机票出票后,携程全力保障客人的出行。如因携程或产品提供方原因(不包括预订距起飞时间不足1小时的国内航班和不足2小时的国际航班),导致旅客无法正常办理乘机,携程将全力保障客人出行,根据实际情况承担差价,并给予补偿。如果因携程失误导致无法出行,退一赔一。如果因为产品提供方违规产生的问题,将承担退一赔三。
注意事项:
1、如在购票后出现问题,请客人第一时间联系携程网。我们将尽最大努力给客人解决出行问题。
2、不包含“出行有保障”范畴的情况:
1)未支付成功导致无法出票;
2)未影响原订出行行程;
3)旅客责任导致的无法登机;
4)任何非携程网导致的无法使用,例如航空公司的原因(延误或取消等)或机场原因,不可抗力等。

退改签服务保障与承诺

携程承诺机票退改签政策与产品提供方保持一致。携程不会从退改签中收取任何额外费用。

交叉销售产品售后保障

携程承诺机票频道销售其他产品时,消费者拥有完整的知情权。所订单项产品遵循取消规则在原有电话取消外,新增在线取消功能。